合肥研究院离退办结合党的群众路线教育实践活动，创新工作模式，着力提高离退休工作团队职业素养，推动离退休工作上台阶，在11月28至29日举办了离退休工作人员培训班，采取了邀请老同志传经送宝与工作人员相互学习相结合的方式。  

　　　　合肥研究院有离退休职工近1500人，从事离退休管理与服务工作的工作人员仅8人。工作量大面广、事多人少，往往顾此失彼，难免会影响工作质量。离退休工作是我国进入老龄化社会后党和国家的一项重要工作，给老同志们送温暖送关爱，让他们充分享受改革发展的成果，不仅是确保老同志晚年继续得到尊重、心情愉快、生活幸福，还直接关系到研究院稳定发展的大局。 为提升离退休管理与服务人员的专业素养，离退办尝试了新的培训模式，先是工作人员坐在一起交流工作心得和体会，相互学习；然后邀请一批在原来管理与服务岗位上做出显著成绩现已退休的老领导、老专家来传经送宝，现身说法。 

　　　　老同志结合自己的工作实践，从各个不同的角度，介绍了工作经验和体会：原研究院办公室副主任着重讲协调和处理日常繁杂事务的经历以及退休后继续组织钓鱼协会等经验和体会；原人教处长介绍如何结合单位实际，理解、把握和解释相关政策，做好离退休人员的管理和服务工作；原老干部处处长谈了如何与老同志心贴心地沟通交流和办老年大学的体会；原后勤服务中心办公室主任谈如何体谅老同志，切实做到服务到位；原安光所机加部检验科负责人，还结合离退休女职工的心理生理特点，谈了如何与年纪大的女性进行有效地沟通与交流，她谈到刚退下来的女同志面临着要处理好各方面的关系的难题，一旦处理不当会影响到安度幸福的晚年，更渴望别人的理解和关怀；原梅山管理处处长认为对老同志要充满感情就能为他们办好事情……老同志们的介绍有思路、有做法、有效果，生动具体，让人印象深刻。他们从工作热情、高度责任感、工作方式方法、爱岗敬业、准确解释政策、规范言谈举止、以及在工作中要保持细心、贴心和耐心上下功夫，希望年轻人从事离退休工作要做到“功夫在诗外”。 

　　　　在相互学习的环节中，工作人员各自对自己的工作进行了梳理，谈了自己的工作思路、做法、体会以及遇到的问题，离退休服务部主管对服务部的5位同志的工作也给予了点评，进一步明确了各自的工作职责，并提出了新的工作要求，在学习环节中离退办主任做了题为“不断提高职业素养，进一步提高工作成效”的报告，她从目标、学习、自信、责任、态度五个方面谈了自己对离退休工作的认识，与大家分享了心得与体会。